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2020-03-28

小米回应质量质疑:工程机可延期退换

11月10日消息,针对有媒体报道小米发货慢、死机掉漆、售后服务不及时等问题,小米科技(微博)今日发布声明称

,3天后发货量将升至每日2000台,零售版质量已改进,工程机可延期退换;同时,对不实言论,小米将予以法律手段解决。(雅楠)

以下为声明全文:

小米科技针对零售版质量质疑的声明

1 小米于11月11日起将每日发货量提升到2000台,1周之后每天将会向预订用户供货台。前期遇到的生产问题现在已经理顺,泰国洪灾带来的影响已经解决。

2 小米(微博)零售版在硬件和软件两方面都有很大改进,个别工程机掉漆和后盖不严问题已解决。

3 针对质量,我们进行了严格测试和控制,避免出现无法拍照、频繁死机、通话破音等严重质量问题。小米严格遵循三包协议,用户遇到质量问题可联系客服中心,我们会以最快的速度予以解决。

4 过期未更换工程机的用户,我们可以延期退换。

5 针对用户关注的全国售后服务问题,小米目前已经建立了北京、南京两个小米之家服务站,本月内上海、深圳、广州、成都、武汉五个城市的小米之家也会陆续开通。用户可以在小米之家进行自提和维修。未来我们将会在更多城市设立小米之家。

6 对于法制晚报报道的刘先生所提出的质量问题,我们多次和沟通希望提供用户的联系方式,以便我们进行核查、及时解决问题。但并未得到回应。

7 在此,向长期关注小米的用户表示由衷的感谢!针对于外界流传的恶意、不实的诋毁,我们将予以法律手段解决。

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